BATAM — Keluhan warga menguat di tengah macetnya distribusi air bersih yang sudah berlangsung lebih dari dua hari. Seorang ibu rumah tangga di Perumahan Taman Laguna Indah, Kelurahan Tanjung Riau, Hariyani, mengaku terpaksa menggunakan air galon untuk mandi karena tidak ada setetes pun air yang keluar dari keran.
"Saya terpaksa tak masak dan menunda cuci baju, bahkan untuk mandi menggunakan air galon," keluhnya kepada tim ProLKN.id, Jumat (28/8/2026).
Kondisi serupa dirasakan Ide Darmawan, warga Perumahan Tunas Regency, Kelurahan Sungai Binti. Ia menyebut aliran air benar-benar mati total, bukan sekadar kecil atau mengalir lemah seperti biasanya.
"Ini sama sekali tidak menyala. Kalau seperti ini, susah mau aktivitas juga," ucapnya kesal.
Berdasarkan pantauan di lapangan, warga berbondong-bondong mengambil air dari sumber alternatif di kawasan Pasar Melayu Batu Aji. Diduga, kebocoran juga terjadi pada pipa milik ABH di seberang Ruko ABC atau Hotel ABC di lokasi tersebut, memperparah kondisi suplai air ke permukiman.
Manajemen ABH sebelumnya mengumumkan pekerjaan relokasi dan perbaikan kebocoran pipa di depan Batamindo, Muka Kuning, dijadwalkan berlangsung Rabu (26/8/2026) pukul 21.00 WIB hingga Kamis (27/8/2026) pukul 04.00 WIB. Namun hingga Jumat pagi, pasokan air ke sejumlah kawasan belum pulih.
Pekerjaan perbaikan pipa di Muka Kuning itu berdampak pada belasan kawasan di Kota Batam. Beberapa area yang mengalami gangguan aliran air kecil hingga mati total meliputi:
Di hari yang sama, Kamis (27/8/2026), ABH juga melakukan dua pekerjaan lain yang memicu pemadaman bergilir. Pertama, rehabilitasi pipa di Bukit Senimba, Temiang, mulai pukul 13.00 WIB hingga 15.30 WIB yang berdampak pada Pertamanan OB, Kaveling Temiang Plus, dan Rumah Potong Hewan.
Kedua, pemasangan katup kontrol pipa di jalur Nagoya, Lubuk Baja, yang berlangsung pukul 21.00 WIB hingga 03.00 WIB. Kawasan Baloi, Penuin, Winsor, Pasar Angkasa Tanjung Uma, Nagoya, dan Jodoh ikut merasakan dampaknya.
Menanggapi keluhan warga yang sudah lebih dari 24 jam tanpa air, manajemen ABH menyiapkan layanan mobil tangki air minum. Warga yang membutuhkan dapat berkoordinasi melalui Ketua RT/RW atau Kelurahan setempat.
Permintaan bisa diajukan melalui sejumlah kanal resmi, seperti Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batuaji, dan HO Batam Center; Call Centre (0778) 5700 000; WhatsApp (0811) 778 0155; aplikasi mobile Air Batam Hilir; serta akun media sosial @airbatamhilir.