BATAM — BPJS Kesehatan Cabang Batam mengintensifkan jangkauan kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) hingga ke pelosok Kepulauan Riau (Kepri). Melalui layanan BPJS Keliling, warga yang bermukim di pulau-pulau penyangga sekitar Batam dan Karimun kini dapat mengurus administrasi kesehatan tanpa harus menyeberang ke pusat kota.
Kepala Bagian SDM, Umum dan Komunikasi BPJS Kesehatan Cabang Batam, Ilham, menjelaskan bahwa program jemput bola ini sangat efektif bagi masyarakat dengan keterbatasan transportasi. Kehadiran petugas di lapangan memangkas jarak dan waktu yang selama ini menjadi kendala utama warga pesisir.
“BPJS Keliling menjadi alternatif layanan administrasi bagi masyarakat di wilayah yang belum memiliki akses digital memadai, sekaligus berkontribusi dalam memperluas cakupan kepesertaan JKN,” ujar Ilham di Batam, Selasa.
Empat Prioritas Pemetaan Wilayah Operasional BPJS Keliling
Operasional layanan ini tidak dilakukan secara acak, melainkan menggunakan pemetaan wilayah yang dibagi dalam empat kuadran prioritas. Langkah ini diambil guna memastikan intervensi tepat sasaran sesuai kebutuhan spesifik warga di tiap titik kunjungan.
Ilham memerinci fokus utama tersebut meliputi peningkatan keterikatan (engagement) peserta serta perluasan kepesertaan di wilayah dengan cakupan rendah. Petugas juga memprioritaskan pembaruan data peserta dan penanganan bagi peserta mandiri yang memiliki tunggakan iuran.
“Penentuan lokasi kunjungan dilakukan berdasarkan pemetaan wilayah yang dibagi dalam empat kuadran prioritas, yakni peningkatan engagement peserta, perluasan kepesertaan di wilayah dengan cakupan rendah, pembaruan data peserta, serta penanganan peserta mandiri yang memiliki tunggakan iuran,” kata Ilham.
Jenis Layanan Administrasi yang Dapat Diakses Warga
Masyarakat di pulau terpencil bisa mendapatkan pelayanan yang setara dengan kantor cabang. Setidaknya terdapat enam jenis layanan utama yang dibawa petugas ke lapangan untuk membantu warga di wilayah penyangga.
- Pendaftaran peserta baru JKN.
- Penambahan anggota keluarga dalam satu kartu.
- Perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
- Pengajuan perubahan kelas rawat inap.
- Pemutakhiran atau perbaikan data identitas.
- Pemberian informasi dan penanganan pengaduan langsung.
Intensitas layanan BPJS Keliling dijadwalkan minimal 14 kali dalam sebulan dengan lokasi yang berpindah-pindah. Fleksibilitas ini menyesuaikan dengan kondisi geografis Kepulauan Riau yang didominasi wilayah perairan.
Berdasarkan survei internal, respons masyarakat terhadap program ini tergolong sangat positif. Antusiasme warga terlihat dari tingginya angka partisipasi setiap kali layanan dibuka di pulau-pulau terpencil, yang dianggap lebih praktis dibandingkan harus menempuh perjalanan laut.
Melalui inovasi ini, BPJS Kesehatan Cabang Batam menargetkan peningkatan kualitas pelayanan yang merata. Harapannya, seluruh lapisan masyarakat di wilayah terluar Kepri tetap mendapatkan hak jaminan kesehatan tanpa terkendala hambatan geografis.
/2026/05/03/690359671.jpg)
