KEPULAUAN RIAU — Kolaborasi Gojek dengan Halodoc tak sekadar menyediakan toko obat daring. Lewat fitur GoMed, pengguna bisa berkonsultasi dengan dokter secara telemedis, mendapatkan resep digital, lalu langsung menebusnya. Semua proses ini bisa selesai dalam satu aplikasi tanpa perlu berpindah platform.
Bagi pengguna baru, langkah pertama adalah membuka aplikasi Gojek dan mencari ikon palang medis bertuliskan GoMed. Jika tidak muncul di halaman utama, klik tombol "More" atau "Lainnya" untuk menemukan daftar layanan lengkap. Setelah masuk, sistem akan menampilkan antarmuka yang terintegrasi langsung dengan Halodoc.
Di dalam platform, obat dikelompokkan berdasarkan status hukumnya. Obat bebas ditandai lingkaran hijau (Green Circle) dan bisa dibeli langsung tanpa resep. Obat bebas terbatas berlingkaran biru (Blue Circle) juga bisa dibeli tanpa resep, namun disertai peringatan khusus. Sementara obat keras dengan lingkaran merah (Red Circle/K) mewajibkan pengguna mengunggah foto resep dokter yang valid atau hasil konsultasi langsung di platform.
Sistem GPS akan mendeteksi lokasi pengguna untuk mencari apotek mitra terdekat. Mitra yang tergabung antara lain Kimia Farma, Century, Guardian, dan apotek lokal berizin lainnya. Tujuannya, mempercepat pengiriman dan menekan ongkos kirim. Gojek menjanjikan obat sampai dalam waktu kurang dari 60 menit.
Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) mencatat peredaran obat palsu di pasar gelap digital masih menjadi ancaman serius. Dengan menggunakan fitur resmi di Gojek, konsumen terlindungi karena rantai pasok terpantau secara digital. Setiap apotek mitra wajib memiliki Surat Izin Apotek (SIA) dan Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA).
Pesanan dikirim langsung dari apotek fisik yang legal ke tangan konsumen tanpa perantara pihak ketiga yang tidak terverifikasi. Kemasan obat biasanya disegel rapat dan tertutup, menjaga kerahasiaan kondisi medis pengguna. Selain itu, riwayat transaksi tersimpan dan bisa digunakan untuk konsultasi dokter di masa depan.
Kendala yang sering muncul saat membeli obat keras adalah kewajiban menyertakan resep dokter. Peraturan Menteri Kesehatan (PMK) mewajibkan penggunaan resep untuk obat-obat tertentu guna mencegah penyalahgunaan dan resistensi antibiotik. Jika tidak memiliki resep fisik, pengguna bisa memanfaatkan layanan konsultasi dokter di Halodoc untuk mendapatkan resep digital sebelum menebus obat.
Gojek menyediakan berbagai opsi pembayaran mulai dari GoPay, PayLater, hingga kartu kredit dan debit. Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan diteruskan ke mitra pengemudi yang akan menjemput obat di apotek terkait. Layanan ini bisa menjadi solusi bagi mereka yang butuh obat mendadak di malam hari atau saat sedang tidak bisa keluar rumah.