BATAM — Dinas Pendidikan (Disdik) Kota Batam, Kepulauan Riau, menyiapkan posko pengaduan untuk membantu masyarakat yang kesulitan selama proses pendaftaran SPMB Tahun Ajaran 2026/2027. Posko berlokasi di Gedung Gurindam Disdik Batam dan mulai beroperasi pada 8 Juni 2026, setiap hari kerja pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
Kepala Bidang Pendidikan Sekolah Dasar Disdik Batam Yusal mengatakan, selain datang langsung, warga bisa menyampaikan keluhan melalui call center WhatsApp atau fitur pengaduan di sistem SPMB. Namun, banyak orangtua yang tetap memilih datang ke posko.
Pada hari pertama pembukaan jalur afirmasi, jumlah masyarakat yang datang ke posko masih relatif sedikit, sekitar 12 hingga 13 orang. Disdik Batam memperkirakan angka pengaduan akan meningkat saat pendaftaran jalur domisili dibuka.
"Ada yang seharusnya mendaftar melalui jalur prestasi tetapi memilih afirmasi. Ada juga yang mau daftar SMP tetapi terpilih jenjang SD," kata Yusal di Batam, Senin.
Ia menjelaskan, sebagian besar kendala yang dilaporkan berkaitan dengan kesalahan teknis saat pendaftaran. Mulai dari salah memilih jalur pendaftaran, salah memilih jenjang sekolah, kesalahan memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), hingga kendala login akun. Petugas di posko membantu perbaikan data, termasuk reset password dan pembetulan identitas.
Sejumlah orangtua juga datang untuk berkonsultasi terkait persyaratan usia calon peserta didik maupun dokumen yang harus disiapkan. Yusal mencontohkan, untuk masuk SD, anak yang usianya masih di bawah enam tahun harus memiliki keterangan dari psikolog. Sementara untuk SMP, batas maksimal usia calon murid adalah 15 tahun.
Banyak pertanyaan juga masuk soal jalur afirmasi yang menggunakan Data Tunggal Sosial Ekonomi Nasional (DTSEN) sebagai dasar seleksi. "Kami jelaskan bahwa itu menjadi kewenangan Dinas Sosial dan kami arahkan langsung ke kantor dinas," ujarnya.
Bagi warga yang tidak bisa datang langsung ke kantor Disdik, mereka bisa meminta bantuan melalui operator sekolah SD maupun SMP negeri di Kota Batam. Operator sekolah siap memberikan arahan terkait proses pendaftaran dan dokumen yang diperlukan.
Jalur afirmasi untuk jenjang SD dibuka pada 8 hingga 13 Juni 2026, dengan pengumuman hasil seleksi pada 16 Juni 2026. Jalur afirmasi dan prestasi untuk SMP dibuka pada rentang waktu yang sama.
Selanjutnya, jalur domisili dan mutasi untuk SD dan SMP dibuka pada 17 hingga 23 Juni 2026. Hasil seleksi diumumkan pada 25 Juni 2026. Proses daftar ulang bagi calon murid yang dinyatakan lulus berlangsung pada 26 hingga 29 Juni 2026.