TANJUNGPINANG — Gubernur Kepulauan Riau Ansar Ahmad meresmikan Mall Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Karimun, Jumat. Fasilitas ini memanfaatkan gedung eks Karimun Exhibition and Convention Centre yang dialihfungsikan menjadi pusat pelayanan terpadu.
Ansar mengatakan MPP menjadi solusi atas kendala pelayanan yang selama ini dirasakan masyarakat di daerah kepulauan. Sebelumnya, warga harus mendatangi berbagai kantor pelayanan yang lokasinya berjauhan untuk mengurus administrasi dan perizinan.
Di dalam MPP Karimun, telah bergabung sebanyak 31 tenant yang terdiri dari organisasi perangkat daerah Kabupaten Karimun, instansi vertikal, dan sektor perbankan. Semua layanan dapat diakses dalam satu lokasi yang terintegrasi.
"Masyarakat tidak perlu lagi menghadapi birokrasi yang terfragmentasi. Semua layanan penting dapat diakses dalam satu tempat dengan proses yang lebih mudah, cepat, dan efisien," kata Ansar dalam sambutannya.
Ansar menjelaskan tantangan pelayanan publik di Kepri memiliki tingkat kompleksitas lebih tinggi dibandingkan daerah lain. Kondisi geografis yang didominasi wilayah laut, terdiri dari ribuan pulau, serta berbatasan langsung dengan Singapura dan Malaysia, menuntut hadirnya pelayanan yang cepat dan berstandar internasional.
"Masyarakat membutuhkan pelayanan yang mudah diakses, cepat, dan berkualitas. Karena itu, pemerintah berkomitmen memangkas jarak dan waktu birokrasi melalui berbagai inovasi pelayanan publik, salah satunya melalui MPP," ujar Ansar.
Hingga saat ini, terdapat empat mall pelayanan publik di Kepri, yakni di Kota Batam, Kota Tanjungpinang, Kabupaten Bintan, dan kini Kabupaten Karimun. Ansar menekankan kehadiran MPP memperkuat daya saing daerah kepulauan tersebut.
Di era disrupsi digital, kata dia, paradigma pembangunan dan tata kelola pemerintahan jauh lebih kompetitif. "Kita tidak boleh terjebak dalam pola pikir birokrasi lama yang lamban, karena menunda pelayanan berarti membiarkan daerah kita tertinggal dari akselerasi investasi dan pembangunan regional," tegas Ansar.
Pemprov Kepri turut mengapresiasi Pemkab Karimun dan seluruh pihak yang telah bekerja keras, sehingga MPP dapat segera beroperasi dan melayani masyarakat. Ansar berharap kehadiran MPP menjadi solusi atas berbagai kendala pelayanan yang selama ini dirasakan masyarakat di daerah kepulauan.