KEPULAUAN RIAU — Laporan pertama muncul di forum Reddit pekan ini, di mana lebih dari belasan pengguna Pixel—dan satu pemilik Galaxy—mengeluhkan keyboard yang tidak kunjung muncul saat mengetuk kolom balas email. Alih-alih keyboard, yang tampak adalah placeholder fitur "Help me write" tanpa opsi untuk mengetik manual.
Fitur "Help me write" adalah asisten berbasis AI di Gmail yang seharusnya membantu merangkai kalimat. Namun dalam kasus ini, fitur tersebut mengambil alih antarmuka dan mencegah keyboard standar Android muncul.
Akibatnya, pengguna tidak bisa membalas email sama sekali lewat aplikasi Gmail. Beberapa korban mengaku harus beralih ke aplikasi email pihak ketiga atau menggunakan browser versi web sebagai jalan keluar sementara.
Dari diskusi di Reddit, setidaknya ada dua cara cepat yang berhasil memulihkan keyboard. Pertama, tekan tombol sembunyi keyboard (biasanya ikon panah bawah di pojok kanan bawah layar) lalu ketuk kolom teks lagi—trik ini disebut bisa mengatur ulang status keyboard.
Cara kedua, putar ponsel ke mode lanskap. Posisi horizontal terbukti memicu keyboard muncul kembali, meski hanya bertahan hingga sesi balas email berikutnya.
Kedua solusi ini bersifat sementara dan harus diulang setiap kali pengguna ingin membalas email baru.
Meski mayoritas pelapor adalah pemilik Pixel, satu laporan dari pengguna Galaxy—kemungkinan Galaxy S series—menunjukkan bug ini tidak eksklusif untuk perangkat Google. Namun, belum ada laporan dari merek lain seperti Xiaomi, Oppo, atau Samsung dalam jumlah signifikan.
Penyebab pasti masih belum diketahui. Yang jelas, akar masalah ada di aplikasi Gmail, bukan sistem operasi, karena pengguna yang terdampak tidak menemukan kendala serupa di aplikasi lain seperti WhatsApp, Telegram, atau Chrome.
Hingga berita ini ditulis, Google belum mengeluarkan pernyataan resmi atau patch perbaikan untuk bug ini. Pengguna disarankan untuk tidak memperbarui Gmail jika belum terkena masalah, atau segera mencoba solusi lanskap jika keyboard sudah mulai ngadat.
Bagi pengguna Pixel di Indonesia yang mengalami kendala serupa, solusi termudah saat ini adalah menggunakan Gmail versi web di browser sambil menunggu update dari Google.